شرایط و قوانین کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی ایکس چاپ به دقت ملاحظه فرمایید. استفاده از خدمات ارائه شده توسط ایکس چاپ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات ایکس چاپ است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ایکس چاپ از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود. قوانین عمومی توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های ایکس چاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ایکس چاپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است. سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی ایکس چاپ به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند و آنها را در اختیار شخص ثالثی قرار نمی دهد. ایکس چاپ متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ایکس چاپ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید. همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ایکس چاپ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ایکس چاپ جزئی از اموال ایکس چاپ محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ایکس چاپ است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ایکس چاپ محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط ایکس چاپ و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار ایکس چاپ است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. مسئولیت محتوای سفارشها مسئولیت این که طرح و عکس های ارسالی مطابق با قوانین باشد یا خیر بر عهده مشتری می باشد و به دلیل تعدد سفارشات، ایکس چاپ امکان بررسی تک تک محتوای عکس و طرح های ارسالی را ندارد. بررسی وجود هر گونه غلط املایی ، ایراد در عکس نظیر خط و خش ، علامت و ... بر عهده مشتری می باشد اگر همکاران بخش چاپ متوجه این ایرادات شوند به شما اطلاع خوهند داد در غیر اینصورت ایکس چاپ مسئولیتی ندارد. اسکن انواع بارکد به هیچ عنوان ایکس چاپ تضمین اسکن انواع بارکد شامل qr code را نمیکند و در صورت اسکن نشدن بارکد مسئولیت آن بر عهده مشتری می باشد و مرجوع کردن سفارش امکان پذیر نمی باشد. چاپ روی محصولات شما اگر محصولی برای ما ارسال کردید که کار چاپ روی آن انجام دهیم در نظر داشته باشید در ایکس چاپ تمام سعی بر این هست که هنگام چاپ هیچ مشکلی برای محصول شما بوجود نیاید ولی اگر به هر دلیلی محصول شما هنگام چاپ آسیب ببینید مسئولیت آن بر عهده ما نمی باشد و فقط هزینه چاپ عودت داده می شود. مغایرت توضیحات و تغییر سفارش ثبت شده اگر هنگام سفارش به صورت آنلاین محصولی را اشتباه سفارش دادید لطفا حتما از طریق تماس با دفتر ایکس چاپ قبل از چاپ به ما اطلاع دهید بعد از چاپ امکان ویرایش سفارش مقدور نمی باشد. به هیچ عنوان توضیحات مربوط به محصول مانند رنگ ، سایز و... را در توضیحات سفارش ننویسید و در قسمت طراحی و سفارش دقیق انتخاب نمایید. زمان آماده سازی سفارش زمان آماده سازی هر محصول به صورت جداگانه در توضیحات محصول قید شده است، در نظر داشته باشید زمان ذکر شده بر اساس روز کاری می باشد و سفارشهایی که تا ساعت 12 روز کاری ثبت شوند جز سفارشهای آن روز حساب شده و اگر بعد از این ساعت ثبت شوند جز سفارشهای روز بعد حساب خواهند شد که پنجشنبه و تعطیلات رسمی به عنوان روز کاری در نظر گرفته نمیشود. قابل ذکر است این زمان تقریبی بوده و در شرایطی مانند قطعی برق ، خرابی دستگاهها و ... ممکن است سفارش 1-2 روز با تاخیر آماده شوند. سفارشهایی که وجه آن پرداخت نشده باشد به عنوان ثبت شده در نظر گرفته نمی شوند. زمان تحویل پست یا پیک در ایکس چاپ تمام سعی خود را می کنیم تا سفارش شما دقیقا زمانی که به شما گفته ایم به دست شما برسد ولی از آنجا که زمان تحویل مرسولات مخصوصا مرسولات پستی ، تیپاکس و باربری خارج از کنترل ما می باشد و ممکن است به دلیل شرایط آب و هوایی و ... تاخیری در ارسال بسته به وجود آید مسئولیت آن با شرکت حمل کننده می باشد البته قابل ذکر است ما دقیقا زمانی که به شما گفته ایم مرسوله را تحویل شرکت حمل کننده خواهیم داد. در صورتی که شما در زمانی که بسته برای شما ارسال می شود در محل حضور نداشته باشید یا به هردلیل دیگری بسته به مبدا برگشت بخود هزینه ارسال دوباره آن بر عهده خریدار می باشد. خسارت در هنگام حمل و نقل ایکس چاپ همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد و بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است. ایکس چاپ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند. در سفارش هایی که از طریق پیک در تهران برای شما ارسال می شود می بایست هنگام تحویل بسته را چک کرده و در صورت آسیب احتمالی همان لحظه به پیک اطلاع دهید به هیچ عنوان اگر بسته بندی دچار آسیب بود بسته را تحویل نگیرید و با دفتر ایکس چاپ هماهنگ نمایید در صورت تحویل بسته بندی آسیب دیده مسئولیت شکستگی با خریدار می باشد. در سفارشهای پستی ، تیپاکس و ... نیز در صورت آسیب احتمالی همان لحظه به پیک اطلاع دهید در غیر اینصورت حداکثر تا 24 ساعت بعد از تحویل باید آسیب وارد شده را به واحد فروش ایکس چاپ اطلاع دهید. اگر سفارش شما توسط شخصی غیر از شما (سرایدار ، لابی من ، حراصت و ...) تحویل گرفته می شود موارد فوق را به ایشان اطلاع دهید. اختلاف رنگ در کلیه کارهای چاپی دیجیتال 10-15 درصد اختلاف رنگ مخصوصا اگر مانیتور شما کالیبره نباشد ممکن و طبیعی می باشد. اگر کار شما تیراژ می باشد می بایست در مورد رنگ حتما با کارشناسان فروش ایکس چاپ هماهنگی های لازم را انجام دهید در غیر اینصورت مسئولیت اختلاف رنگ با چیزی که مد نظر شما می باشد با ایکس چاپ نمی باشد. اختلاف سایز و برش سایز تمام محصولات مانند تیشرت ، هودی و ... در توضیحات محصول درج شده است و میبایست طبق جدول سایز مخصوص هر محصول سایز مورد نظر خود را انتخاب کنید. ابعاد و سایز های محصولات به دلیل اینکه تولید کننده آنها اکثرا ایکس چاپ نبوده امکان دارد دارای 1-2 سانت اختلاف با چیزی که داخل سایت نوشته است باشند و ابعاد ذکر شده در سایت ابعاد تقریبی می باشند. در برخی محصولات مانند کوسن و تابلو فرش اختلاف سایز دقیق به دلیل دوخت بعد از چاپ امکان دارد به ۳_۴ سانت نیز برسد. در حاشیه عکس خود محتوای مهمی قرار ندهید امکان حذف حاشیه بعد از برش می باشد. در صورتی که سایز دقیق محصول برای شما مهم می باشد می بایست ابعاد دقیق را هنگام سفارش از مسئول فروش ایکس چاپ بپرسید. اختلاف سفارش در زمانهای مختلف محصولات ایکس چاپ در سری تولیدهای مختلف کارخانه های ایران و چین تولید می شود و امگان دارد اگر محصولی را در تاریخهای مختلف سفارش میدهید تغییراتی جزیی در محصول وجود داشته باشد. به عنوان مثال رنگ لیوان داخل رنگی که چند ماهه پیش خریداری کرده اید با لیوانی که امروز خریداری می کنید متفاوت باشد و کمی تیره تر یا روشن تر باشد. در کارهای تیراژ نیز امکان اختلاف جزیی در محصولات می باشد. نمونه گیری در کارهای تیراژ به دلیل تعداد زیاد سفارشها اینکه به خاطر داشته باشیم سفارش ثبت شده ی شما قبلا به عنوان نمونه برای شما چاپ شده است یا خیر تقریبا غیر ممکن است. به همین دلیل هنگام سفارش اینگونه در نظر میگیریم که شما قبلا نمونه محصول را دریافت کرده،بررسی کامل و تستهای مورد نظر روی آن انجام داده و مورد تایید شما بوده است و به همین خاطر امکان مرجوعی سفارشهای تیراژ امکان پذیر نمی باشد. محل قرارگیری و برش عکس یا طرح روی محصول محل قرارگیری عکس شما روی محصولات چه از طریق سایت چه روشهای دیگر که ثبت سفارش انجام میدهید ممکن است چند سانت مخصوصا در کارهایی که تیراژ نمی باشند متفاوت باشد. در محصولاتی که شکل خاصی دارند مانند پازل قلبی ، کوسن قلبی و قابهای موبایل به دلیل شکل خاصی که این محصولات دارند ممکن است قسمتی از عکس حذف شود و یا در قاب موبایل در قسمت دوربین قرار بگیرد. اگر محل قرارگیری طرح برای شما بسیار مهم می باشد می بایست این موضوع را به کارشناسان فروش ایکس چاپ اطلاع دهید. حداکثر سایز چاپ حداکثر سایز قابل چاپ محصولات در توضیحات آن قید شده و هنگام طراحی نیز اگر سایز از حد قابل قبول بزرگتر باشد به شما اخطار داده خواهد شد. اگر محصولی را بزرگتر از حداکثر سایز قابل قبول سفارش دهید فایل توسط ما تغییر سایز داده و چاپ خواهد شد. شرایط سفارش خریدار فقط تا زمانی که محصول درخواستی چاپ نشده است امکان لغو سفارش را دارد و در صورتی که سفارش چاپ شده باشد حتی اگر برای مشتری ارسال نشده باشد امکان لغو و استرداد وجه ممکن نمی باشد. در صورتی که به هر دلیل امکان انجام سفارش برای ایکس چاپ ممکن نباشد سفارش را لغو کرده و وجه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید و مشتری سایت ایکس چاپ می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ایکس چاپ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ایکس چاپ محفوظ است. ایکس چاپ در اسرع وقت وجوه دریافتی را پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری سایت ایکس چاپ می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت. شرایط ارسال و پرداخت: شرایط ارسال و پرداخت در صفحه راهنمای ثبت سفارش و راهنمای خرید ذکر شده است. به هردلیلی سفارش توسط خریدار لغو شود در صورتی که کار چاپ شده باشد، خریدار می بایست کل مبلغ سفارش را پرداخت نماید. اگر سفارش توسط مشتری مرجوع شود و امکان چاپ مجدد برای ایکس چاپ به تشخیص کارشناس ایکس چاپ میسر نباشد هزینه ارسال و مرجوعی با مشتری می باشد و ایکس چاپ فقط مبلغ محصول خریداری شده را مرجوع خواهد کرد. پیک ، مامور پست ، مامور تیپاکس و ... بسته شما را تا درب ساختمان برای شما می آورند و به دلیل همراه داشتن سایر بسته ها امکان تحویل درب واحد شما را ندارند. مامور پست ، پیک ، تیپاکس و ... وظیفه ای برای تماس تلفنی با شما اگر در محل حضور نداشته باشید را ندارند. سفارشهایی که به صورت تیراژ ثبت شده و از تخفیف کارهای تیراژ بهره مند شده اند شامل ارسال رایگان نمی باشند. حداقل سن حداقل سن برای استفاده از خدمات ایکس چاپ 18 سال می باشد. نمایندگی ایکس چاپ در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی ایکس چاپ اطلاع دهید. سفارشهای فورس ماژور (فوری) زمان آماده سازی هر محصول به صورت جداگانه در توضیحات محصول قید شده است ولی اگر درخواست انجام سفارش فوری دارید لطفا با واحد فروش هماهنگ کنید. سفارشهای فوری شامل هزینه اضافه خواهند شد که همکاران بخش فروش هنگام تماس به شما مقدار آن را اطلاع خواهند داد. قوه قهریه تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، ایکس چاپ هیچ گونه مسئولیتی ندارد. ایکس چاپ خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.